crekex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

crekex প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার বিচার বিবেচনা ক্ষমতা সম্পূর্ণ থাকতে হবে এবং কোনো চাপের মুখে বা মাদক প্রভাবাধীন অবস্থায় খেলা যাবে না।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

crekex-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনকালে প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই আপনার বৈধ পরিচয় দলিলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) অবিলম্বে crekex সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য crekex দায়বদ্ধ নয়।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

crekex-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) প্রতিটি পদ্ধতিতে। জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• যেকোনো সন্দেহজনক জমা আটকে রাখার ও তদন্ত করার অধিকার crekex-এর আছে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

crekex নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারবেন।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের তারিখ থেকে নির্ধারিত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• crekex যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

crekex-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং Platinum স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

crekex-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বেটটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• একটি গেম রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পরে কোনো পরিবর্তন বা আপিল গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি বাধার কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্যের ভিত্তিতে প্রদত্ত পুরস্কার বাতিল করার অধিকার crekex-এর আছে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়মাবলী: ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হয়। টুর্নামেন্ট-সংক্রান্ত বেটে টুর্নামেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হওয়া ম্যাচের ক্ষেত্রে কাটছাঁট ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

crekex প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অনুমতি দেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং করা।
• কারসাজি, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ crekex কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে crekex যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• তদন্ত চলাকালীন প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে।
• আর্থিক বা নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর আবেদনক্রমে দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষার অংশ হিসেবে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

crekex ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

crekex দায়িত্বশীল গেমিং নীতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের অনুরোধ:

• যা হারালে সমস্যা হবে না তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• আবেগের বশে বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বেটিং করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• পরিবার ও প্রিয়জনের সাথে সময় কাটানোকে সর্বদা প্রাধান্য দিন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন। আমরা স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+) এই প্ল্যাটফর্ম।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, crekex নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসদাচরণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকার সময়কালীন প্রত্যাশিত আয় থেকে বঞ্চনা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে crekex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

crekex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করি বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রকাশিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

crekex এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানে আগ্রহী।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ [email protected]এ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে এবং তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।